AYUDA

ENVÍOS

¿Cuánto tarda mi pedido?
Depende de dónde estés, pero no te haremos esperar mucho. Te avisamos apenas salga del club.

¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí. Donde estés, llega.

¿Puedo seguir mi pedido?
Obvio. Te mandamos un link apenas se despacha.

¿Puedo cambiar la dirección de envío después de comprar?
Si aún no ha salido del club, sí. Escríbenos rápido y lo ajustamos.

¿Qué pasa si mi pedido se atrasa?
A veces los caminos se complican, pero no te preocupes te avisamos y lo seguimos hasta que llegue.

¿Hacen envíos internacionales?
Aún no, pero pronto cruzaremos fronteras. Quédate atento.

TALLAS Y PRODUCTOS

¿Qué pasa si la talla no me queda?
Tranquilx, te ayudamos a cambiarla sin drama. Escríbenos y lo resolvemos.

¿Las prendas son unisex?
Sí. Lo importante es el flow, no la etiqueta.

¿Cómo elijo mi talla?
En cada producto tienes una guía. Si dudas, elige una talla arriba: mejor oversize que ajustado.

¿Las prendas se encogen o cambian con los lavados?
No, si las tratas con amor (y sigues las instrucciones). El estilo no se encoge.

¿Hacen ediciones limitadas?
Sí. Algunas piezas salen una vez y nunca más. Si te gusta, no lo pienses mucho.

¿De qué materiales están hechas las prendas?
De telas cómodas, duraderas y con flow. Cuidamos la calidad porque sabemos que la usarás más de una vez.

PAGOS

¿Qué medios de pago aceptan?
Todo lo clásico: tarjeta crédito, débito y prepago.

¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, depende del banco y del método que uses.

¿Es seguro comprar en su sitio?
Totalmente. Usamos sistemas de pago protegidos y cifrados. Tu info está más segura que tu playlist privada.

¿Puedo usar más de un método de pago?
Por ahora no, pero puedes combinar tus estilos, eso sí. 

¿Hacen descuentos?
A veces, pero no lo gritamos. Si estás en el club, te enteras primero.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de los primeros 10 días si está nuevo y sin usar. Pero queremos que te quedes con lo que te representa.

¿Qué hago si mi prenda llegó dañada?
Mándanos un correo con foto y te lo resolvemos al toque.

¿Cuánto tarda el cambio?
Depende de tu ubicación, pero lo hacemos lo más rápido posible. No te dejamos colgado.

¿Puedo cambiar por otro modelo?
Sí, si hay stock. Escríbenos y vemos qué te queda mejor.

CONTACTO Y COMUNIDAD

¿Cómo puedo contactar al equipo?
Por Instagram o correo. Te respondemos rápido, somos personas reales detrás de esto.

¿Dónde puedo ver las novedades?
En nuestro Instagram, donde el estilo vive 24/7.

¿Colaboran con creadores o artistas?
Sí. Nos encanta trabajar con gente auténtica. Escríbenos si tienes algo que mostrar.

¿Puedo formar parte del club?
Siempre. Síguenos, comparte tu estilo y únete al movimiento.

SOBRE CLUB 33

¿Tienen tienda física?
Por ahora somos 100% online. Pero quién sabe en el futuro.